Поддержка
Помогаем по каждому заказу в «GiftCode». Быстрее всего — из личного кабинета: обращение сразу привязывается к заказу, а ответ приходит туда же и на email.
Мои заказы
Статус, выданные коды и переписка по каждому заказу. Вход по email без пароля.
Открыть кабинетНаписать в поддержку
Кнопка «Написать в поддержку» есть на странице каждого заказа. Приложите скриншот — так быстрее.
Выбрать заказСвязаться напрямую
support@tp-giftcode.sloo.ru
ежедневно 10:00–22:00 МСК. В письме укажите номер заказа.
Частые вопросы
Оплатил, а код не пришёл
Откройте заказ в личном кабинете: код появляется там сразу после подтверждения оплаты. Если статус «Оплачен» держится дольше 15 минут, нажмите «Написать в поддержку» на странице заказа — обращение сразу привяжется к заказу.
Код не активируется
Проверьте страну и платформу аккаунта: они должны совпадать с указанными в карточке товара. Если всё совпадает, приложите скриншот ошибки к обращению из заказа — мы проверим код у поставщика.
Купил не тот регион или номинал
Выданный работоспособный код вернуть нельзя: это цифровой товар. Правила описаны на странице «Возвраты и отмена». Если код не выдан, заказ можно отменить.
Деньги списались дважды или не та сумма
Напишите из личного кабинета с номером заказа: лишнее списание возвращается полностью тем же способом оплаты.
Потерял ссылку на заказ
Войдите в личный кабинет по email, на который оформляли заказ, — там все покупки и выданные коды.