Вопросы покупателей

Если ответа нет ниже, напишите нам из личного кабинета: обращение сразу привяжется к заказу.

Когда придёт код?

Сразу после подтверждения оплаты, обычно в течение минуты. Код показывается на странице заказа и в личном кабинете; ссылка на заказ приходит на email.

Как понять, подойдёт ли карта моему аккаунту?

На карточке товара указаны страна активации и валюта номинала. Регион вашего аккаунта в Steam, PlayStation, App Store или Google Play должен совпадать.

Я потерял ссылку на заказ

Войдите в личный кабинет по email, на который оформляли заказ: там все ваши покупки и выданные коды.

Код не работает

Откройте заказ, нажмите «Написать в поддержку» и приложите скриншот ошибки. Мы проверим код у поставщика и вернём деньги, если код действительно недействителен.

Можно ли купить в подарок?

Да: код можно переслать любому человеку. Учитывайте страну активации получателя.

Есть ли чек?